Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site « Dubai Flower » (ci‑après « le Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.dubaiflower

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Dubai Flower
Adresse : 100 Avenue des Champs‑Élysées, 75008 Paris, Francedubaiflower
E‑mail : contact@dubaiflower.frdubaiflower

Réseaux sociaux officiels :
Instagram : @dubaiflower.frdubaiflower
TikTok : @dubaiflower.frdubaiflower

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la boutique en ligne, Dubai Flower peut collecter les catégories de données suivantes :dubaiflower

Données d’identité : nom, prénom.
Données de contact : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation.dubaiflower
Données de compte : identifiant, mot de passe (chiffré), historique de commandes.dubaiflower
Données de paiement : informations de transaction (montant, date, moyen de paiement). Les données bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (PayPal et Stripe) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.dubailuxuryshop+1
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de navigation, cookies et traceurs.dubaiflower
Données commerciales : produits consultés, produits ajoutés au panier, préférences d’achat, avis et commentaires.dubaiflower

Les principaux produits commercialisés sur le Site sont : Musc Tahara parfumés, brumes parfumées, collection d’extraits de parfums.parfum4you+1

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :dubaiflower

Gestion et exécution des commandes (paiement, préparation, livraison, facturation).dubaiflower
Création, gestion et sécurisation de votre compte client.dubaiflower
Service client et assistance (suivi de commande, retours sous 7 jours, réclamations).dubaiflower
Envoi d’e‑mails transactionnels (confirmation, suivi, informations relatives à la commande).dubaiflower
Envoi d’e‑mails marketing / newsletter, sous réserve de votre consentement préalable (promotions, nouveautés, lancements de collections).dubaiflower
Analyse statistique anonyme et amélioration de l’expérience utilisateur sur le Site.dubaiflower
Lutte contre la fraude, sécurisation des paiements et respect des obligations légales et fiscales.dubaiflower

4. Base légale des traitements

Les traitements sont fondés sur les bases légales suivantes :dubaiflower

Exécution d’un contrat : traitement et suivi de vos commandes, gestion du compte client.dubaiflower
Consentement : inscription à la newsletter, certains cookies, prospection commerciale non liée à un achat.dubaiflower
Intérêt légitime : amélioration continue du Site, prévention de la fraude, sécurisation des transactions.dubaiflower
Obligation légale : conservation des factures, gestion de la comptabilité et des obligations fiscales.dubaiflower

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont exclusivement accessibles :dubaiflower

Au personnel habilité de Dubai Flower (service client, logistique, gestion de commandes).dubaiflower
Aux prestataires techniques : hébergeur du Site, prestataires de paiement (PayPal et Stripe), transporteurs, solutions d’e‑mailing et d’analyse statistique.dubailuxuryshop+1
Aux autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige ou pour la défense de nos droits.dubaiflower

Dubai Flower ne vend pas vos données personnelles à des tiers.dubaiflower

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :dubaiflower

Données de compte et d’identité : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact (ou connexion) en l’absence de nouvelle interaction.dubaiflower
Données de commande et de facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales et comptables.dubaiflower
Données utilisées à des fins de prospection : 3 ans à compter du dernier contact (clic, ouverture d’e‑mail, connexion au compte, commande).dubaiflower
Cookies et données de navigation : selon la nature du cookie, dans les limites recommandées par la CNIL (généralement 13 mois pour les cookies de mesure d’audience).dubaiflower

7. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour :dubaiflower

Assurer le bon fonctionnement du Site (panier, session, compte client).dubaiflower
Mesurer l’audience et analyser la fréquentation des pages.dubaiflower
Personnaliser le contenu et les offres, notamment en fonction de votre navigation.dubaiflower

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix.dubaiflower
Vous pouvez également paramétrer vos cookies depuis votre navigateur à tout moment.dubaiflower

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :dubaiflower

Droit d’accès et d’information.dubaiflower
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.dubaiflower
Droit d’effacement (« droit à l’oubli »), dans les limites légales.dubaiflower
Droit à la limitation du traitement.dubaiflower
Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.dubaiflower
Droit à la portabilité des données que vous avez fournies lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.dubaiflower

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
E‑mail : contact@dubaiflower.frdubaiflower
Adresse postale : Dubai Flower, 100 Avenue des Champs‑Élysées, 75008 Paris, Francedubaiflower

Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.dubaiflower

9. Sécurité des données

Dubai Flower met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, altération, accès ou divulgation non autorisés :dubaiflower

Hébergement sécurisé du Site.dubaiflower
Accès limité aux seules personnes habilitées.dubaiflower
Sécurisation des paiements via PayPal et Stripe, prestataires reconnus pour leurs standards de sécurité élevés.dubailuxuryshop+1
Mises à jour régulières des systèmes et sauvegardes.dubaiflower

10. Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires (par exemple, outils d’e‑mailing ou de paiement) peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.dubaiflower
Dans ce cas, Dubai Flower s’assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures de sécurité supplémentaires, etc.).dubaiflower

11. Zones géographiques de livraison

Dubai Flower livre principalement en : Europe, France, Afrique, Amérique du Nord et Amérique du Sud.dubaiflower
Les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone, e‑mail) sont transmises aux transporteurs uniquement pour l’acheminement de vos colis.dubaiflower

12. Paiement et sécurité

Les paiements effectués sur le Site se font via PayPal et Stripe afin de garantir un haut niveau de sécurité.dubailuxuryshop+1
Dubai Flower ne stocke jamais vos numéros complets de carte bancaire, qui sont directement traités par ces prestataires certifiés.dubaiflower

13. Retours

Conformément à nos conditions générales, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, selon les modalités précisées sur le Site (produit non ouvert, en parfait état, etc.).dubaiflower
Les données relatives au retour (motif, échanges avec le service client) sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de la relation commerciale.dubaiflower

14. Modification de la présente politique

Dubai Flower se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.dubaiflower
La version applicable est celle en vigueur et publiée sur le Site à la date de votre navigation.dubaiflower